【定着】社員の「エンゲージメント」とは？ 難しい言葉を使わずに解説します 

採用（入口）の次に来るのが定着（入社後）です。

「人が育ち、人が残る」職場づくりにおいて、近年「エンゲージメント」という言葉が注目されています。

しかし、この言葉はしばしば誤解されます。

今回は、このエンゲージメントとは具体的に何を指すのか、そしてなぜそれが採用のミスマッチを防ぎ、定着につながるのかを、解説します。

エンゲージメントを難しい言葉で定義する必要はありません。

私たちは、これを「企業と社員の、相思相愛の度合い」、あるいは「社員が会社に対して感じている、合理的な信頼」と解釈しています。

この合理的な信頼は、2つの要素で成り立っていると考えられます。

1. 信頼（公平性）：会社は、自分のことを公平に扱い、見てくれている。

2. 意欲（合理性）： この会社は、自分が能力を発揮する価値がある、と感じていること。

この公平性と合理性が両方とも高い状態が、エンゲージメントが高い状態です。

給与（条件）が良いからという理由だけで残っているぶら下がりの状態や、仕事は楽しいが、会社（評価）は信頼できないという状態は、エンゲージメントが高いとは言えません。

最も多い誤解は、エンゲージメントを社員満足度（ES）や仲の良さと混同することです。

• 社員満足度：

会社が提供する環境（給与、福利厚生、設備）に対する、社員の満足度です。

満足していても、意欲があるとは限りません。

• 仲の良さ：

エンゲージメントの構成要素の一つですが、本質ではありません。

この誤解が、最近、社員のエンゲージメントが低いから、飲み会や社内イベント（BBQなど）を企画しようという、的を射ない対策につながります。

社員が会社に信頼を失っている（例：評価が不公平だ）場合、その不満の根本原因を解決しないままイベントを開催しても、エンゲージメントは向上しません。

むしろ、社員は「そういうことじゃない」「面倒だ」と感じ、逆効果になることさえあります。

エンゲージメントはイベントで高まるものではなく、日々の誠実な体制の運用によって育まれるものです。

1. 「公平な」評価体制（【生成AI】AI時代の「人事評価」。効率化できること、人がすべきこと）

頑張りが報われるという客観的な評価の物差しがあること。

2. 「信頼できる」労務管理（【生成AI】「給与計算」は、AIでどこまで自動化できるのか？ ）

給与計算が正確である、勤怠管理が公平である、という最低限の信頼の土台があること。

3. 「安心できる」育成体制（【育成】「OJT」という名の「放置」になっていませんか？）

新入社員を放置せず、会社全体で育てるという体制があること。

4. 「誠実な」対話（1on1）

上司が部下のキャリアや不安について、定期的に対話する場を持っていること。

エンゲージメントとは、飲み会という非日常で作るものではありません。

「評価」「労務」「育成」「対話」といった、日々の誠実な当たり前の運用の結果として、自然と高まっていくものです。

この体制を整えることこそが、「人が育ち、人が残る」職場づくりの本質だと考えます。