【生成AI】「最近の若者は何を考えているんだ？」と悩む前に、AIに聞いてください。

「新人が電話に出ようとしない」

「定時になった瞬間、挨拶もそこそこに帰る」

「飲み会に誘ったら『残業代出ますか？』と聞かれた」

昭和・平成を生き抜いてきた社長からすれば、今の若手（Z世代）の行動は、まるで宇宙人のように理解不能に見えるかもしれません。

「やる気がないのか？」

「マナーを知らないのか？」

とイライラしてしまう気持ち、よく分かります。

しかし、彼らには彼らなりの強烈な論理（ロジック）があります。

ただ、そのOS（基本ソフト）が、私たちとは全く異なるだけなのです。

本記事では、AI（ChatGPT）を通訳として使い、若手の思考を理解し、戦力化するためのヒントをお伝えします。

1. 彼らは「やる気がない」のではなく「合理的」なだけ

私たち世代は、「苦労は買ってでもしろ」「背中で覚えろ」という価値観で育ちました。

一方、デジタルネイティブであるZ世代の判断基準は、タイパ（タイムパフォーマンス＝時間対効果）です。

彼らにとって、意味の分からない苦労や、非効率な慣習は無駄（タイパが悪い）でしかありません。

これをサボりと捉えるか、効率化の種と捉えるかで、会社の未来が決まります。

2. AIに「若者の弁護」をさせてみる

イライラした時こそ、AIの出番です。

本人に直接聞くと角が立ちますが、AIならいくらでも聞けます。

【ケース①：電話に出ない新人】

（社長の入力）

「新人がオフィスの固定電話に出ようとしない。マナー研修もしたのに、なぜだ？ 怖がっているのか？ サボっているのか？ Z世代の視点で、彼らが電話を嫌がる合理的な理由を教えてくれ」

（AIの回答例）

「Z世代にとって、電話は『他人の時間を強制的に奪うツール』です。チャットなら相手の都合の良い時に返信でき、ログ（記録）も残りますが、電話は作業を中断させられ、記録も残りません。 彼らはサボっているのではなく、『非同期コミュニケーション（チャット）の方が、業務効率も正確性も高い』という合理的な判断をしている可能性があります」

どうでしょうか？ 「なるほど、彼らなりの正義があるのか」と思えれば、怒りは収まります。

その上で、「社内はチャットでいいが、お客様は電話世代だから、相手に合わせて電話を使ってくれ」と説明すれば、彼らも納得して動いてくれます。

【ケース②：飲み会に来ない】

（社長の入力）

「飲み会も仕事のうちだと言ったのに、新人が来ない。コミュニケーションを取る気がないのか？」

（AIの回答例）

「彼らはコミュニケーションを拒否しているわけではありません。『業務時間外に拘束されること』への抵抗感が強いのです。 『ランチ会』や『業務時間内の1on1』であれば、喜んで参加する可能性があります。彼らにとって夜の飲み会は、『プライベートの時間を犠牲にしてまで得られるメリット（成長や報酬）が見えない』活動なのです」

3. 「理解」できれば、彼らは「最強の味方」になる

AIの翻訳を通じて彼らの思考回路が分かれば、彼らが気持ちよく働ける環境を作れます。

• 電話対応を減らすために、予約システムを導入する。

• 夜の飲み会をやめて、ランチミーティングにする。

これらは単なる若手への迎合ではありません。

会社の仕組みを、より現代的で効率的なものへとアップデートするチャンスなのです。

宇宙人のような彼らは、実は未来から来たアドバイザーなのかもしれません。

まとめ

「最近の若者は…」と嘆いても、彼らは変わりませんし、時代も戻りません。

変わるべきは、私たち経営者の視点です。

AIという優秀な通訳を使って、彼らの言葉（ロジック）に耳を傾けてみてください。

そこには、次の時代の会社を作るヒントが隠されています。