「なんでこんな簡単なこともできないんだ!」
「何度言ったら分かるんだ、やる気がないなら帰れ!」
部下のミスを見た瞬間、カッとなってこんな言葉を投げつけてしまった経験はありませんか?
そしてその夜、布団の中で「言いすぎたな…」と自己嫌悪に陥る。
中小企業の社長あるあるです。
社長は、会社を愛しているからこそ、部下の不甲斐なさに腹が立ちます。
その熱意は素晴らしいものです。
しかし、残念ながら現代において、感情任せの指導はパワハラとして処理され、部下は心を閉ざし、最悪の場合は退職や訴訟に繋がります。
本記事では、社長の正しい指摘を、部下に正しく届けるために、ChatGPTなどのAIを怒りの翻訳機(フィルター)として使う方法をご紹介します。
まず、大前提として、社長が怒っている内容(指摘)自体は、間違っていないことがほとんどです。
「納期を守れ」
「お客様に失礼な態度をとるな」
これはビジネスとして当然の要求です。
しかし、人間は感情の生き物です。
どれだけ内容が正しくても、怒鳴られた、人格を否定されたという恐怖が先に立つと、脳が防御反応を起こし、話の内容が全く頭に入らなくなります。
結果、部下は「次から気をつけよう(改善)」ではなく、「次は怒られないようにしよう(隠蔽・萎縮)」と考えるようになります。
これでは、会社は良くなりません。
では、どうすればいいのか。
怒りが頂点に達した時、部下に直接LINEやメールを送る前に、まずChatGPTを開いてください。
そして、今のあなたの怒りを、そのままAIにぶつけてください。
【ステップ①:怒りをAIに書きなぐる】
(社長の入力)
「おいChatGPT、聞いてくれ。営業の佐藤のやつ、また見積もりの桁を間違えやがった。先月もやったばかりだぞ。お客様に謝るのは俺だ。ふざけるな。やる気がないなら辞めちまえと伝えたい。これを、パワハラにならないように、でも事の重大さが伝わるように、厳しめの注意メールに書き換えてくれ」
【ステップ②:AIによる翻訳(冷却)】
(AIの回答)
「佐藤さん、お疲れ様です。先ほど見積もりの桁間違いを確認しました。先月に続くミスであり、会社の信用に関わる重大な問題です。お客様への謝罪は私が行いますが、再発防止策について至急話し合う必要があります。明日の朝、時間を空けてください。プロとしての自覚を持った行動を期待しています」
いかがでしょうか?
ふざけるなという感情が消え、事の重大さと次のアクションだけが抽出された、冷徹かつ論理的な文章に生まれ変わりました。
このプロセスの最大のメリットは、良い文章ができることだけではありません。
AIに文字を入力している間に、社長自身のクールダウン(アンガーマネジメント)ができることです。
「6秒待てば怒りは収まる」と言われますが、AIに指示を出して回答を待つ時間は、まさにこの冷却期間になります。
AIから返ってきた冷静な文章を読むと、「まあ、確かにここまで言えば伝わるか」と、自分自身も客観的になれるのです。
部下へのLINE、全社員への一斉メール、朝礼でのスピーチ。
感情が高ぶった時ほど、一度AIという秘書を通してください。
そのワンクッションが、あなたの会社を恐怖の組織から学習する組織へと変えてくれます。
社長の仕事は、部下を怖がらせることではなく、部下を成長させることです。
あなたの熱い想いはそのままに、トゲだけをAIに抜いてもらう。
これはズルではありません。
組織を守るための、賢いリスク管理だと考えます。