【定着】「毎日話しているから必要ない」は大間違い。離職を防ぐ「1on1」と「進捗確認」の決定的な違い

試用期間が明け、業務に慣れてくると、上司と部下のコミュニケーションは徐々に業務連絡中心になっていきます。

「あれ、どうなった？」

「例の件、進んでますか？」

経営者やマネージャーの方に「社員と面談していますか？」と聞くと、「いやいや、うちは少人数だし、デスクも隣だから毎日喋ってますよ。わざわざ会議室を取る必要なんてないです」という答えが返ってくることがあります。

しかし、業務上の会話（報・連・相）と、定着のための対話（1on1）は、目的が全く異なります。

ここを混同している企業では、社員の隠れた不満や将来への不安に気づけず、ある日突然の退職届に驚くことになります。

私たちは、1on1を単なるお喋りの場ではなく、組織の健康診断の仕組みとして定義します。

通常のミーティング（進捗確認）：

• • 主語は「業務」。

  • 目的は、問題解決、納期管理、数字の達成。

  • 上司が話し、指示を出す比率が高い。

1on1ミーティング（定着支援）：

• • 主語は「社員」。

  • 目的は、信頼関係構築、キャリア支援、体調やモチベーションの把握。

  • 社員が話し、上司は聞く比率が高い。

毎日話しているといっても、その内容は仕事の話ばかりではないでしょうか？

社員が本当に聞いてほしいのは、業務の進捗ではなく、業務を通じて感じているモヤモヤや自分のキャリアの悩みです。

「何かあったら言ってこい」というオープンドア・ポリシーは、実は機能しません。

社員からすると「忙しそうな上司の時間を奪ってまで、『最近やる気が出ない』なんて相談できない」からです。

したがって、1on1は強制的な定期イベントとして仕組み化します。

• 頻度： 月1回〜隔週（30分程度）。

• ルール： 「緊急の業務連絡禁止」。

「あ、そういえば例の案件だけど…」と上司が切り出した瞬間、それは1on1ではなくなります。

あくまで社員のための時間という聖域を守ります。

漠然と「最近どう？」と聞かれても、社員は「順調です（と答えるのが正解だろう）」と構えてしまいます。

本音を引き出すための質の高い質問を用意しておくことも、上司の重要な準備です。

「先月、一番テンションが上がった仕事は何だった？」

「逆に、一番しんどいと感じた瞬間は？」

「今、僕（上司）ができるサポートで、足りていないものはある？」

1on1は、上司にとっては時間を取られる面倒な業務かもしれません。

しかし、これをサボって社員のコンディション変化を見落とし、退職されてから採用・育成をやり直すコストに比べれば、月30分の投資など微々たるものです。

業務の話はデスクで。

人の話は1on1で。

この場所と時間を明確に分ける仕組みこそが、社員の心を繋ぎ止めると信じています。