【採用】面接のドタキャンを防ぐ、「応募後3分以内」の仕組み 

「応募があったから、面接日を調整したのに、当日になって連絡が取れない」 

「約束の時間になっても、候補者が現れない」

いわゆる面接のドタキャン（無断キャンセル）は、企業にとって、準備した時間、会議室、面接官（経営層や現場）の工数が全て無駄になる、非常に深刻な問題です。

「社会人として、どういうつもりなんだ」

と、憤りを感じるのも無理はありません。

しかし、私たちは、これを応募者のマナーの問題だけで片付けてしまうのは、非常にもったいないと考えています。

なぜなら、そのドタキャンは、貴社の応募後の対応（仕組み）が、競合他社にスピードで負けていることが原因かもしれないからです。

これは、面接でミスマッチが起きる以前の、応募後のミスマッチと呼ぶべき現象です。

応募者が「応募ボタン」をクリックした瞬間。

この瞬間こそが、その応募者の入社（転職）意欲が最も高まっているゴールデンタイムです。

しかし、その熱意は、時間と共に急速に冷めていきます。

なぜなら、応募者は貴社だけに応募しているのではなく、3～5社の競合に同時に応募しているからです。

もし、貴社（A社）の対応が遅れ、応募から3日後にメールで返信したとします。

その間に、競合（B社）が応募から30分後に電話をかけ、面接日程を確定させていたら、どうなるでしょうか。

応募者の熱意は、先に誠意（スピード）を見せたB社に傾き、A社（貴社）の面接は（B社で決まったら）行かなくてもいいやという優先度の低い予定になってしまいます。

これが、面接ドタキャンが発生する正体です。

この熱意のゴールデンタイムを逃さないための最強の仕組みが、「応募後3分以内の電話（ファーストコール）」です。

1. なぜ「3分」なのか

「応募ボタン」を押した直後の応募者は、（応募した）企業からの連絡を待っている状態です。

そのスマホを握りしめているタイミングで電話をかけることで、

• 電話に出てもらえる確率が劇的に高い

• 「（え、もう連絡が来た！）」という驚きと誠意が伝わる

という、2つの効果があります。

2. なぜ「メール」ではなく「電話」なのか

メールでのやり取りは、「（日程を）送る」→「（応募者が）確認する」→「返信する」→「（会社が）確定する」と、時間がかかりすぎます。

その間に、応募者の熱意は冷め、競合（B社）に電話で先に日程を奪われるリスクがあります。

応募者の熱意が最も高いその場で、（熱意ある）声で、面接日程を確定させることが重要です。

3. 「仕組み化」のポイント

「3分以内」の対応は、根性では続きません。

• （仕組み①） 応募があったら、担当者（社長・人事）のスマートフォンに即時通知が飛ぶように設定する。

• （仕組み②） 「誰が（Aさんが休みの日はBさん）」「何時まで（例：夜20時以降の応募は翌朝9時に）」電話をかけるか、社内ルールとして明確にする。

• （仕組み③） 電話口で聞くこと、日程調整の型を、あらかじめトークスクリプトとして用意しておく。

面接のドタキャンは、応募者の質を嘆く前に、自社のスピード（仕組み）を見直すチャンスです。

応募者の熱意に応える企業側の熱意（＝スピード）を仕組み化すること。

それこそが、「人を迎え、人が育ち、人が残る」職場環境の基盤となります。